一體化數字平臺破“孤島”，高定式入職體驗贏人心，共創招聘新美學

為破解“煙囪式”系統建設的痼疾，某跨國奢侈品集團中國 HR 團隊與仟尋 MoSeeker 合作，量身定制一體化數字管理平臺，將相互獨立的招聘、Offer、入職系統整合起來，并集成全球 HRM 系統，加速運營，強化合規。同時，構建自動化入職旅程，從入職前 30 天到入職后 365 天全流程覆蓋，為新員工帶來“高定”式的不凡體驗。此外還打造精品人才庫，方便管理和搜尋候選人簡歷，解決優質人才儲備難題。

雇主簡介

該集團是享譽全球的老牌奢侈品巨擘，旗下擁有眾多頂級品牌，主要涉及的商業領域包括珠寶、高檔手表、配件書寫工具，高級皮具，時裝等。其多元化的員工團隊來自逾 134 個國家，業務廣泛分布于 36 個國家及地區。

所屬行業: 零售 / 奢侈品

員工數量: 4,000

核心挑戰

系統割裂，數據分散：集團原有招聘系統的建設，呈現出“煙囪式”疊加架構，未實現全面的數字化。流程被切割為多個部分，招聘、Offer 與入職環節各自獨立，使用不同系統，線上與線下脫節，缺乏統一調度，難以協同。混亂的文檔版本不易管理，碎片化的數據無法監控。而且仍有業務依賴線下操作，十分影響整體的工作效率。
新員工引導有待加強：新員工來到公司后的第一年至關重要，最初 30 天更被企業視為“人才留存黃金期”，如果沒有開展充分、規范、柔性的入職引導，可能導致流失率上升、績效低下、違規行為增加、團隊協作障礙等問題，新員工績效潛能與文化黏性將同步衰減。集團希望盡快采取改進措施。
人才搜尋及儲備困難：集團招聘團隊需花費不少時間和精力在各種外部渠道上搜尋候選人，卻仍舊難以找到滿足行業經驗和專業技能要求的人選，以供進一步的篩選或儲存，效率低下，導致招聘流程延長，效果不理想，影響公司的業務發展和品牌形象。
數據合規隱患：現有系統不能滿足中國 PIPL（個人信息保護法）和 CBDT（跨境數據傳輸）的合規要求，具有不小的法律隱患。

解決方案

1. 搭建一體化數字管理平臺

仟尋與該集團合作構建“三合一”數字化管理平臺，將原本分離的招聘、Offer 以及入職環節端到端整合到線上，全面實現數字化，打通從雇主品牌宣傳、職位發布、員工內推、簡歷回流、背調、Offer 發放到入職的所有關卡—— HR 僅需使用一個平臺，便可完成線上辦公、協作與管理，確保數據的一致性和可訪問性。

項目實施過程中，仟尋與該集團眾多業務團隊以及品牌團隊緊密合作，綜合考慮各團隊利益，參考多方意見，推動每一個功能的落實，重視每一個細節的打磨，歷經客戶需求調研、開發配置、SIT、客戶培訓、UAT 等步驟，全力保障新平臺如期部署上線。在老系統的基礎上，仟尋無損遷移了數據，優化了原有功能，并且定制開發了一系列特色功能：

文檔標準化：創建標準化的招聘文檔模版，供集團各品牌統一使用，取代過往五花八門的格式。以合同為例，老系統中囤積了超過 100 套合同模板，過于臃腫，且仍在持續增長，仟尋為其簡化了分類規則，將合同模板最終削減到 9 個，顯著降低了業務復雜度。
SAP SF 對接：與集團全球所用的 SAP SuccessFactors 完成了無縫對接，打破系統壁壘，同步必要信息，適應中國本土的招聘生態，并保障跨境數據傳輸合規，落實對于個人隱私的保護。
自助開證明：員工可以在數字化平臺上自行開具離職、在職、收入等種類繁多的證明文件，大大提升辦事速度，也為 HR 減輕工作負擔。

2. 塑造高定式入職體驗

自動化入職體驗方案涵蓋入職前、入職中、入職后三個大階段，可從 -30 天延續到 365 天，總服務周期超過一年。該方案圍繞“視覺-互動-情感”三重維度，針對重要的入職節點，通過有層次且有節奏的關鍵信息傳遞，引導新員工完成必要任務，同時不斷加深其在企業文化、工作模式與規章制度等方面的認知，掌握恰當的職業角色行為準則，絲滑融入新團隊。在人才與品牌之間形成深度連接，不僅可成就個體成長，降低新員工出走風險，也能增強團隊凝聚力，從而提高業務產出的效率及成果。

入職引導鏈定制：根據 HR 團隊的管理需求和具體情況創制標準化的入職引導鏈，清晰規劃好每個步驟，構建主題模版并配置相應內容。此后數字化系統便能在不同節點上自動觸發動作，按照預定計劃穩步推進入職。整個過程只需要最低限度的人工干預即可。
品牌化觸點設計：基于統一的視覺主題，通過視頻、文字、圖片等豐富的表現形式，制作提醒、指南、邀請、報告等多元化內容，結合雇主品牌核心信息，供員工消化吸收，一步步加深其對雇主 DNA 的理解，并鼓勵完成各式各樣的入職任務。
多角色協同參與：除開新員工本身，仟尋系統還能夠主動牽引 HR、業務經理、Mentor、Buddy 等多方角色加入到入職旅程中來，促進協調配合，確保眾人在適合的時間節點上完成各自負責的輔助工作，保障整個流程高效運轉，每個環節都能落實到位。
智能監測看板：系統能夠實時追蹤每位新員工的入職進展，可視化呈現各個里程碑的完成狀況，這樣 HR 可迅速了解新員工入職是否順利，參與度是高是低，掌握總體局勢，以便發現并處理潛在問題。長期的數據洞察，更為決策者優化底層架構、流程和內容提供堅實的支撐。

3. 打造精品人才庫

針對前期招聘痛點，仟尋與其共建了一個精品人才庫，統一儲存和管理候選人的簡歷。根據不同條件和標簽，系統可以幫助 HR 對庫中候選人進行篩選，甄別出其中的高質量人才，為后續招聘決策提供支持。

人才庫概覽：將目前人才總量、新增人才、點評總量和激活總量進行概覽式呈現，助力 HR 快速了解候選人的整體狀況。
多維度分布：可以全方位地向 HR 展示庫中人才在不同維度上的分布情況，涵蓋所在地區、過往職位、過往公司、性別、學校、最高學歷、工作經驗、學校專業、學校類型等條件，方便獲取人才構成方面的深刻洞察。
新增人才趨勢：可以根據不同的篩選條件來統計庫中新增的人才，篩選條件包括入庫時間和人才池。
豐富人才標簽：搭建了多元、精準、細顆粒度的人才標簽體系，符合奢侈品行業和集團本身業務的主要特征，并可以向 HR 顯示 TOP 10 熱度的手動標簽與智能標簽分布。

項目成效

集招聘、Offer 及入職于一體的數字管理平臺，有效提升了集團招聘流程的數字化水平，實現了系統間的深度整合與自動化，簡化了業務流程及操作，提高了運營效率，降低了管理成本和法律風險，也有利于未來的靈活擴展。通過流程標準化與平臺化建設，企業能夠更加高效地響應市場及業務需求，增強候選人滿意度，準確獲得用人數據，從而支持決策優化。同時，為員工和 HR 提供了便捷且智能的使用體驗，更好地傳遞統一的雇主品牌形象，助力集團人力資源服務持續升級。

自動化入職體驗方案為每一位新員工提供全方位、有溫度、數字化的引導，從入職前 7 天到入職后 367 天全流程覆蓋，在長達一年的時間里循序漸進完成職場過渡，給予人性化關懷，塑造“高定”式入職體驗，使新員工獲得強烈的歸屬感及認同感。精品人才庫則批量篩查和定位優質候選人，建立起穩定的人才儲備，縮短招聘周期，有效應對用人需求的起伏波動，為集團業務增長和組織升級提供充足的人力保障。